Ochrana osobných údajov
1. Zásady spracúvania osobných údajov
Spoločnosť TWINYX s.r.o. so sídlom Cukrová 6, 811 08 Bratislava, IČO 52720144
(ďalej len "Prevádzkovateľ") v zmysle nariadenia 2016/679 GDPR o ochrane
fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe
takýchto údajov (ďalej len "nariadenie") a zákona č. 18/2018 Z. z. o
ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len
"zákon") disponuje vypracovanými bezpečnostnými opatreniami, ktoré sú
pravidelne aktualizované. Vymedzujú rozsah a spôsob bezpečnostných
opatrení potrebných na eliminovanie a minimalizovanie hrozieb, a rizík
pôsobiacich na informačný systém s cieľom zabezpečiť:
- dostupnosť, integritu a spoľahlivosť systémov riadenia najmodernejšími informačnými technológiami,
- chrániť osobné údaje pred stratou, poškodením, odcudzením, modifikáciou, zničením a zachovať ich dôvernosť,
- identifikovať potenciálne problémy a zdroje narušenia a predchádzať im.
Kontakt na zodpovednú osobu: office@twinyx.sk
2. Zásady ochrany osobných údajov
Vaše osobné údaje budú uchovávané bezpečne, v súlade s politikou uchovávania údajov a len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Prístup k osobným údajom majú len osoby poverené prevádzkovateľom na spracúvanie osobných údajov, ktoré ich spracúvajú na základe pokynov prevádzkovateľa. Vaše osobné údaje budú zálohované v súlade s retenčnými pravidlami prevádzkovateľa. Osobné údaje uchovávané na záložných úložiskách slúžia na predchádzanie bezpečnostným incidentom, ktoré by mohli vzniknúť najmä narušením bezpečnosti alebo poškodením integrity spracúvaných dát.
3. Vymedzenie pojmov
3.1. "osobné údaje" sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej len "dotknutá osoba"); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby;
3.2. "spracúvanie" je operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, napríklad získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prepracúvanie alebo zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo poskytovanie iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo likvidácia, bez ohľadu na to, či sa vykonávajú automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami;
3.3. "obmedzenie spracúvania" je označenie uchovávaných osobných údajov s cieľom obmedziť ich spracúvanie v budúcnosti;
3.4. "profilovanie" je akákoľvek forma automatizovaného spracúvania osobných údajov, ktoré pozostáva z použitia týchto osobných údajov na vyhodnotenie určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby, predovšetkým analýzy alebo predvídania aspektov dotknutej fyzickej osoby súvisiacich s výkonnosťou v práci, majetkovými pomermi, zdravím, osobnými preferenciami, záujmami, spoľahlivosťou, správaním, polohou alebo pohybom;
3.5. "informačný systém" je akýkoľvek usporiadaný súbor osobných údajov, ktoré sú prístupné podľa určených kritérií, bez ohľadu na to, či ide o systém centralizovaný, decentralizovaný alebo distribuovaný na funkčnom alebo geografickom základe;
3.6. "prevádzkovateľ" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určí účely a prostriedky spracúvania osobných údajov; v prípade, že sa účely a prostriedky tohto spracúvania stanovujú v práve Únie alebo v práve členského štátu, možno prevádzkovateľa alebo konkrétne kritériá na jeho určenie určiť v práve Únie alebo v práve členského štátu;
3.7. "sprostredkovateľ" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa;
3.8. "tretia strana" je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt než dotknutá osoba, prevádzkovateľ, sprostredkovateľ a osoby, ktoré sú na základe priameho poverenia prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa poverené spracúvaním osobných údajov;
3.9. "súhlas dotknutej osoby" je akýkoľvek slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým formou vyhlásenia alebo jednoznačného potvrdzujúceho úkonu vyjadruje súhlas so spracúvaním osobných údajov, ktoré sa jej týka;
3.10. "porušenie ochrany osobných údajov" je porušenie bezpečnosti, ktoré vedie k náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému poskytnutiu osobných údajov, ktoré sa prenášajú, uchovávajú alebo inak spracúvajú, alebo neoprávnený prístup k nim;
3.11. "relevantná
a odôvodnená námietka" je námietka voči návrhu rozhodnutia, či
došlo
k porušeniu tohto nariadenia, alebo či je plánované opatrenie vo vzťahu k
prevádzkovateľovi alebo sprostredkovateľovi v súlade s týmto nariadením, ktoré
musí jasne preukázať závažnosť rizík, ktoré predstavuje návrh rozhodnutia,
pokiaľ ide o základné práva a slobody dotknutých osôb a prípadne voľný pohyb
osobných údajov v rámci Únie.
4. Účely spracúvania osobných údajov
Účel
Plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy
Právny základ
článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia
Zoznam osobných údajov
- titul
- meno a priezvisko
- podpis
- adresa
- číslo telefónu
- adresa doručenia
Kategórie dotknutých osôb
zákazník
Kategória príjemcov
prepravné spoločnosti:
- Geis SK, s.r.o., Trňanská 6, 960 01 Zvolen, IČO: 31324428
- DHL Express (Slovakia) s.r.o., Letisko M.R. Štefánika, 820 01 Bratislava, IČO: 31342876
- 123Kurier, s. r. o.. Tomanoczyho 378, 027 43 Nižná, IČO: 46598863
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
v rozsahu požadovanom právnymi predpismi
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
e-shop
Právny základ
čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia
Zoznam osobných údajov
užívateľský účet:
- meno a priezvisko
- číslo telefónu
- dátum narodenia
- adresa trvalého bydliska
- adresa doručenia
Popis
Registrácia zákazníka a evidencia nákupov elektronickom obchode e-shop.
Kategórie dotknutých osôb
zákazník
Kategória príjemcov
prepravné spoločnosti:
- Geis SK, s.r.o., Trňanská 6, 960 01 Zvolen, IČO: 31324428
- DHL Express (Slovakia) s.r.o., Letisko M.R. Štefánika, 820 01 Bratislava, IČO: 31342876
- 123Kurier, s. r. o.. Tomanoczyho 378, 02743 Nižná, IČO: 46598863
- Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka č.803/S
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
po dobu registrácie v e-shope
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
Evidencia požiadaviek
Právny základ
v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia (dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely).
Zoznam osobných údajov
- meno, priezvisko
- adresa
- telefón
Popis
Osobné údaje, ktoré spracúvame prostredníctvom kontaktných formulárov uvedených na našej webovej stránke a e-mailov sa spracúvajú iba na vybavenie Vašej žiadosti. Vyplnením a odoslaním žiadosti súhlasíte so spracúvaním osobných údajov v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia. Máte právo kedykoľvek pred uplynutím uvedenej doby odvolať svoj súhlas na spracúvanie osobných údajov a to odoslaním žiadosti na emailovú adresu: office@twinyx.sk alebo zaslaním žiadosti na adresu Prevádzkovateľa s uvedením textu "GDPR odvolanie súhlasu" na obálke. Prevádzkovateľ prehlasuje, že v prípade písomnej žiadosti dotknutej osoby o ukončenie spracúvania osobných údajov pred uvedenou lehotou, tieto budú vymazané v lehote 30 dní od doručenia odvolania súhlasu.
Kategórie dotknutých osôb
zákazník a potencionálny zákazník
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
po dobu 1 roka
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
Live chat
Právny základ
čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia
Osobné údaje, ktoré spracúvame prostredníctvom online chatu uverejneného na našej webovej stránke spracúvame iba na vybavenie Vašej žiadosti. Vyplnením a odoslaním žiadosti súhlasíte so spracúvaním osobných údajov v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia (dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely).
Zoznam osobných údajov
- meno a priezvisko
- číslo telefónu
- IP adresa
Kategórie dotknutých osôb
zákazník a potencionálny zákazník
Sprostredkovatelia
MODENA TO, s.r.o. Cukrová 6, 811 08 Bratislava
Doba uchovávania
1 rok
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
Vernostný program
Právny základ
čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia
Zoznam osobných údajov
- meno a priezvisko
- adresa trvalého bydliska
- štát
- číslo telefónu
Kategórie dotknutých osôb
zákazník
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
1 rok po odhlásení sa z e-shopu
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
Spracovanie účtovných dokladov
Právny základ
čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia v zmysle zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov, zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov
Zoznam osobných údajov
- titul
- meno a priezvisko
- adresa
- telefón
- číslo účtu
- podpis
Kategórie dotknutých osôb
fyzické osoby, ktorým vznikla povinnosť úhrady
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
v súlade so zákonom č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
Reklamácie
Právny základ
čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia
v zmysle zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov v znení zákona č. 397/2008 Z. z.
Zoznam osobných údajov
- meno a priezvisko
- adresa
- číslo telefónu
- podpis
Kategórie dotknutých osôb
zákazník/spotrebiteľ
Príjemcovia
TWINYX s.r.o., Cukrová 6, 811 08 Bratislava
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
10 rokov
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
Vymáhanie pohľadávok
Právny základ
čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia
v zmysle zákona č. 162/2015 Z. z. Správny súdny poriadok, zákona č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok, zákona č. 301/2005 Z. z. Trestný poriadok, zákon č. 233/1995 Z. z. exekučný poriadok, zákona. č . 7/2005 Z. z. o konkurze a reštrukturalizácii
Zoznam osobných údajov
- meno a priezvisko
- rodné číslo
- adresa
Kategórie dotknutých osôb
dotknuté osoby, fyzické osoby, právnické osoby v postavení účastníkov konania
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
5 rokov
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
Exekúcie
Právny základ
čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia
v zmysle zákona č. 59/2018 Z. z. o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok)
Zoznam osobných údajov
- bežné osobné údaje, ďalšie osobné údaje zistené alebo poskytnuté v priebehu konania
Kategórie dotknutých osôb
fyzická osoba - účastník exekučné konania, štatutárny orgán alebo iná osoba oprávnená konať v mene účastníka konania
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
7 rokov
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
Evidencia uchádzačov o zamestnanie
Právny základ
čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia
Zoznam osobných údajov
- titul
- meno
- priezvisko
- adresa pobytu
- a ďalšie nevyhnutné údaje na preverenie predpokladu na obsadenie pracovnej pozície
Popis
Prevádzkovateľ bude kontaktovať len úspešných uchádzačov.
Osobné údaje nebudú použité na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania.
Máte právo kedykoľvek pred uplynutím uvedenej doby odvolať svoj súhlas na spracúvanie osobných údajov a to odoslaním žiadosti na emailovú adresu: office@twinyx.sk alebo zaslaním žiadosti na adresu Prevádzkovateľa s uvedením textu "GDPR odvolanie súhlasu" na obálke. Prevádzkovateľ prehlasuje, že v prípade písomnej žiadosti dotknutej osoby o ukončenie spracúvania osobných údajov pred uvedenou lehotou, tieto budú vymazané v lehote 30 dní od doručenia odvolania súhlasu.
Kategórie dotknutých osôb
uchádzači o zamestnanie
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
osobné údaje sú uchovávané po dobu 1 roka od udelenia súhlasu
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
Newsletter
Právny základ
čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia
Zoznam osobných údajov
Popis
Ak si želáte, môžete sa prihlásiť do nášho
informačného newsletter bulletinu, ktorý je umiestnený na našich webových
stránkach twinyx.sk Osobné údaje sa budú spracúvať iba na
zasielanie newsletter správ na vami zadanú e-mailovú adresu. Prihlásením sa
do newsletter bulletinu súhlasíte so spracúvaním osobných
údajov. Osobné údaje sú spracúvame v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a)
nariadenia. Vaša
e-mailová adresa bude spracúvaná až kým sa neodhlásite z odberu.
Odhlásiť sa z odberu je možné kliknutím na odkaz "zrušiť odber", ktorý
je uvedený v každej newsletter správe, ktorú od nás dostanete. Po
odhlásení už od nás nebudete dostávať žiadne newsletter správy. Rozsah
spracúvaných osobných údajov: e-mailová adresa.
Kategórie dotknutých osôb
zákazník a potencionálny zákazník
Kategória príjemcov
Vaše osobné údaje spojené s marketingom môžu byť poskytované naším partnerom, ktorí pre prevádzkovateľa vykonávajú čiastkové činnosti spracúvania osobných údajov, najmä v oblasti marketingu a prieskumu spokojnosti
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
osobné údaje sú uchovávané po dobu 1 roka od udelenia súhlasu
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
Evidencia zástupcov dodávateľov a odberateľov
Právny základ
čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia
Zoznam osobných údajov
- titul, meno, priezvisko
- pracovné zaradenie
- služobné zaradenia
- funkčné zaradenie
- osobné číslo zamestnanca
- odborný útvar
- miesto výkonu práce
- telefónne a faxové číslo
- adresa elektronickej pošty na pracovisko
- a identifikačné údaje zamestnávateľa
Kategórie dotknutých osôb
zástupcovia, respektíve zamestnanci dodávateľov a odberateľov
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
10 rokov po skončení zmluvy alebo obchodného vzťahu
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
Kamerový systém
Právny základ
čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia
Zoznam osobných údajov
- videonahrávka z monitorovaného priestoru
Popis
Na niektorých našich prevádzkach je umiestnený kamerový informačný systém, ktorým sú monitorované priestory prevádzkovateľa za účelom ochrany majetku. Záznamy z kamerového systému nie sú poskytované tretím osobám. Sú sprístupnené len oprávneným osobám prevádzkovateľa a IT špecialistom, ktorí na nich vykonávajú údržbu. Osobné údaje získané kamerovým systémom sa používajú na ochranu majetku a pri vykonaní dôkazov v správnom konaní v prípadoch, kedy sú osobné údaje získané kamerovým systémom používané ako dôkazy v prebiehajúcom správnom konaní. Môžu byť poskytnuté súdom a orgánom činným v priestupkovom alebo trestnom konaní.
Kategórie dotknutých osôb
- zamestnanci
- osoby pohybujúce sa v monitorovanom priestore
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
ak vyhotovený záznam nie je využitý na účely trestného konania alebo konania o priestupkoch, záznam sa automaticky zlikviduje programovou činnosťou v lehote 5 dní odo dňa nasledujúceho po dni, v ktorom bol záznam vyhotovený
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
Účel
Priamy marketing
Právny základ
čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia
Zoznam osobných údajov
- meno a priezvisko
- adresa
- telefón
Kategórie dotknutých osôb
zákazník
Kategória príjemcov
Vaše osobné údaje spojené s marketingom môžu byť poskytované naším partnerom, ktorí pre prevádzkovateľa vykonávajú čiastkové činnosti spracúvania osobných údajov, najmä v oblasti marketingu a prieskumu spokojnosti
Sprostredkovatelia
-
Doba uchovávania
po dobu zmluvného alebo obchodného vzťahu
Cezhraničný prenos
prenos osobných údajov do tretej krajiny sa neuskutočňuje
5. Práva dotknutej osoby
5.1. Právo odvolať
súhlas - v prípadoch, kedy Vaše osobné údaje spracúvame na základe
vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete
odvolať elektronicky, na adrese poverenej osoby, písomne, oznámením o odvolaní
súhlasu alebo osobne v sídle našej spoločnosti. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na
zákonnosť spracúvania osobných údajov, ktoré sme na jeho základe o Vás
spracúvali.
5.2. Právo na prístup - máte právo
na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme
k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame. Vo
väčšine prípadov vám budú Vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej
forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie
týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú vám poskytnuté
elektronicky, ak to bude technicky možné.
5.3. Právo na opravu - prijímame
primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť
a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícii. Ak si myslíte, že
údaje, ktorými disponujeme sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, prosím,
neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo
doplnili.
5.4. Právo na výmaz (na
zabudnutie) - máte právo nás požiadať o vymazanie svojich osobných údajov,
napríklad v prípade, ak osobné údaje, ktoré sme o Vás získali, už viac nie sú
potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracúvania. Vaše právo je však potrebné
posúdiť z pohľadu všetkých relevantných okolností. Napríklad, môžeme mať určité
právne a regulačné povinnosti, čo znamená, že nebudeme môcť Vašej žiadosti
vyhovieť.
5.5. Právo na obmedzenie spracúvania -
za určitých okolností ste oprávnený nás požiadať, aby sme prestali používať
Vaše osobné údaje. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že osobné údaje,
ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné alebo keď si myslíte, že už Vaše osobné
údaje nepotrebujeme využívať.
5.6. Právo na prenosnosť údajov -
za určitých okolností máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré
stenám poskytli, na inú tretiu stranu podľa vášho výberu. Právo na prenosnosť
sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu
alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.
5.7. Právo namietať - máte právo
namietať voči spracúvaniu údajov, ktoré je založené na našich legitímnych
oprávnených záujmoch. V prípade, ak nemáme presvedčivý legitímny oprávnený
dôvod na spracúvanie a vy podáte námietku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej
spracúvať.
Ak sa domnievate, že akékoľvek osobné údaje, ktoré
máme o Vás, sú nesprávne alebo neúplné, tak nás kontaktujte.
V prípade, že chcete podať námietku na spôsob, akým spracúvame Vaše osobné
údaje, obráťte sa na našu zodpovednú osobu dohľadom nad spracúvaním osobných
údajov e-mailom na: office@twinyx.sk alebo
písomne na adresu:
TWINYX
s.r.o.
Cukrová 6
811 08 Bratislava
Naša
poverená osoba preskúma Vašu námietku a bude s vami spolupracovať, aby sme
túto záležitosť vyriešili.
Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje sú spracúvame nespravodlivo alebo
nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu
osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel.
číslo: +421 /2/ 3231 3214; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk,
https://dataprotection.gov.sk.
Bratislava dňa 6.7.2022
Obchodné podmienky
Ochrana osobných údajov GDPR
Reklamačný poriadok